Hier vind je alle garantievoorwaarden die wij hanteren als Elektronicazaak.com (onderdeel van Rimatel B.V.). In overeenstemming met de bepalingen van deze Garantie en binnen de garantietermijn zal Elektronicazaak.com binnen een redelijke termijn, naar eigen keuze (behoudens andersluidende bepaling van nationaal recht), hetzij de defecten in het product van Elektronicazaak.com herstellen, hetzij het product gratis vervangen (behoudens kosten van transport, ophalen of installatie van het product voor zover door de wet toegelaten). 

Hoe kun je aanspraak maken op de garantie?
Indien ondersteuning volgens de garantie noodzakelijk zou zijn dien je contact op te nemen met de klantenservice en de gegeven instructies of adviezen te volgen. Indien mogelijk mag Elektronicazaak.com op afstand een diagnose stellen van het probleem. De garantie is slechts geldig indien je een geldig aankoopbewijs van het product van de oorspronkelijke klant kan overleggen. Bestaande uit een originele factuur, kassabon of ieder ander geldig bewijs van aankoop zoals voorzien door geldend nationaal recht, met vermelding van de datum van aankoop, onze naam (Elektronicazaak.com), de productnaam. 

Hoe werkt dat met herstelling binnen garantie?
Herstellingen uitgevoerd in het kader van deze garantie moeten worden uitgevoerd door een door Elektronicazaak.com geautoriseerd service center. Er wordt geen vergoeding, terugbetaling of garantie geboden voor herstellingen uitgevoerd door een niet-erkende hersteller. 

Wat valt er niet onder garantie?
De volgende gevallen worden uitdrukkelijk uitgesloten van deze Garantie:

1. periodieke controles, onderhoud en herstellingen of vervangingen van onderdelen wegens gewone slijtage;
2. uiterlijke schade, daarin zonder beperking begrepen krassen en deuken;
3. kosten voor transport, ophalen of installatie van het product;
4. defecten of schade veroorzaakt door enige reden niet toerekenbaar aan de productie en ontwikkeling van het product (daarin zonder beperking begrepen vuur, water, achteloosheid, virussen, onjuist gebruik, etc.);
5. gebruik van het product binnen een professionele omgeving, nijverheid, handel of beroepsactiviteiten;
6. misbruik of foutief gebruik, daarin zonder beperking begrepen ieder gebrek in het juiste gebruik van het product voor de doeleinden waarvoor het bestemd is of in overeenstemming met de gebruiks- en onderhoudsaanwijzingen van Samsung;
7. gebruik van het product in combinatie met accessoires, laders of hulpstukken die niet gevalideerd zijn voor gebruik met dit product;
8. gebreken in het product die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige installatie of gebruik dat niet overeenstemt met de huidige technische of veiligheidsstandaarden, of een gebrekkige naleving van de instructies en handleiding van het product, tenzij de installatie uitgevoerd werd door Elektronicazaak.com;
9. schade aan de batterij door overladen of een fout in het gebruik overeenkomstig de specifieke instructies voor het product zoals uitgeschreven in de handleiding;
10. gevallen waarin de modelnaam, serienummer (IMEI) of product nummer op het product moedwillig werden gewijzigd, verwijderd, gewist of onleesbaar gemaakt;
11. gevallen waarin de zegels op de batterijen of de batterijruimte werden verbroken of tekenen van onbevoegde manipulaties vertonen;
12. gevallen waarin schade aan het product werd toegebracht door her configuratie van (hardware of software van) het verzonden product, tenzij Elektronicazaak.com voorafgaand akkoord is gegaan;
13. gevallen waarin het scherm beschadigd is;
14. gevallen waarin klanten weigeren om paswoorden of beveiligingsgegevens van het product door te geven aan Elektronicazaak.com, wanneer zulks noodzakelijk is om de diensten onder deze garantie te leveren;
15. defecten die verholpen kunnen worden door de installatie van officiële software of software updates die niet door de fabrikant zelf worden geleverd, maar gratis beschikbaar zijn op de markt;
16. problemen die opgelost kunnen worden door middel van de standaard herstellingsmethodes van Elektronicazaak.com terwijl de klant heeft geweigerd om dergelijke methodes te gebruiken zonder geldige reden.

De kosten van de herstellingsdiensten verleend door Elektronicazaak.com in één van de voormelde gevallen zullen worden doorberekend aan jou als klant voor geleverde arbeid, vervoer en wisselstukken. Herinstallatie van originele software kan eveneens worden doorberekend.

Hoe zit het met mijn gegevens en elementen (sim- & geheugenkaart) in het product?
Elektronicazaak.com kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de SIM-kaart, geheugenkaarten, CDs, DVDs of andere opslagmedia of eigendom toebehorend aan de klant die niet uit het product verwijderd werden voor het terugzenden van het product voor herstelling. Deze Garantie dekt geen hardware of software van
derden, die mogelijk verpakt of verkocht worden samen met het product van Elektronicazaak.com. De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups of anderszins beschermen van diens gegevens tegen verlies, schade of vernietiging. Elektronicazaak.com zal niet aansprakelijk zijn voor enig dataverlies, om welke reden dan ook.

Waar vind ik jullie contact gegevens?
Onze contactgegevens vind je hier.